Призыв к действию (Call to Action ) - это призыв в форме изображения, кнопки, строки текста, который побуждает клиентов и посетителей (если это веб-ресурс) принять действие: купить товар, зарегистрироваться, загрузить электронную книгу, принять участие и т. д. Главная задача СТА - доставить посетителя к финальной цели - к заказу, причем по кратчайшему пути.
Этот элемент очень важен, поскольку бывают случаи, когда на веб-проекте в буквальном смысле есть все: отличный оптимизированный контент, доступно описывающий продающий продукт, привлекательные видео и фото, отражающие его в действии, умеренные цены и положительные отклики клиентов.
Только вот продажи стоят на месте, а все из-за отсутствия четкого призыва к действию. Посетители внимательно изучают содержание страницы и приходят в замешательство, ведь не видят подсказок, что делать дальше? Зарегистрироваться, заполнить анкету, позвонить? И тогда они банально покидают сайт. Чтобы это предупредить и удержать посетителей на сайте нужно использовать призыв к действию, фразы, которые мы рассмотрим ниже.
Какие призывы к действию эффективны
Действенные СТА должны обладать некоторыми особенностями:
- Броским дизайном. В противном случае СТА будет незамеченным и никто на него не отреагирует. Он должен быть в меру большим, с яркими цветами, которые бы выделялись на общем фоне страницы. Здесь важно не переусердствовать.
- Содержать глаголы действия для привлечения внимания.
- Отражать видимую пользу предложения. Человек точно должен знать, что повлечет за собой клик на СТА (загрузка книги, шаблона, обучающего курса и т. п.).
Важно понимать, что к разным клиентам принимается разный подход. Поэтому стоит внимательно обдумать, на каком этапе провести Call to Action, поскольку это не обязательно предложение покупки товара. Сюда может относиться подписка на рассылку, заполнение анкеты, оставить отзыв и т. д.
Если вы начнете понимать интересы ЦА, успех гарантирован! Тут главное изучать потребности аудитории, особенности ее поведения и на всех этапах и проводить сегментацию. Полученные результаты анализа помогут сделать призыв к действию максимально эффективным.
Очень разумно применять призыв к действию в рекламе или на продающей странице (Landing Page) - это делает его более действенным. Особенно это важно для рекламы в интернете.
Призыв к действию, примеры
Существует множество СТА, которые выдержали проверку временем. Это заготовки на все случаи жизни.
Например, чтобы обновить блог или регистрацию лучше применять следующие шаблоны:
- Подписывайтесь, если хотите быть в курсе событий в сфере…
- Хотите быть впереди конкурентов? Регистрируйтесь!
- Станьте успешными, присоединившись к нам!
- Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропускать полезные знания!
- Зарегистрируйтесь и увидите новую коллекцию первыми!
- Станьте профессионалом немедленно!
- Подписывайтесь, если вам нравится ___.
- Хотите вдохновения? Присоединяйтесь!
- Зарегистрируйтесь и получайте ценную информацию бесплатно!
Призывы к действию в продажах, примеры:
- Начать использовать
- Я хочу это!
- Купить по акции
- Закажите…
- Приступить к работе
- Поехали!
- Купите сейчас, сэкономите потом.
- Начать ___ немедленно.
- ___ в один клик.
- Поторопитесь, срок акции истекает.
- Кликни и живи по-новому.
- Забудьте о ____, купите ____.
- Если для вас ценно ___, мы вас ждем!
- Свяжитесь с нами, наши специалисты оперативно отреагируют на все обращения.
- Заказать сейчас. 7 дней бесплатно.
Для комментирования:
- Добавляйте первыми комментарии, не стесняйтесь!
- Что еще добавите к вышесказанному?
- А вы согласны?
- Интересно узнать ваше мнение!
- А что вы скажете по этому поводу?
- Если есть дополнения к публикации, не стесняйтесь!
- Кто оставит комментарий, тому скидка на ___!
Чтобы разделить контент:
- Понравился пост? Поставьте лайк!
- Понравился материал? Не забудьте лайкнуть!
- Понравилась статья? Нажмите сердечко!
- Понравилось? Поделись с друзьями!
- Не ленитесь, поделитесь!
- Понравилась публикация? Поделись!
- Пригодился материал? Поставь «лайк»!
- Понравилась информация? Кликни на сердечко!
- Придай миру красок - поделись с друзьями!
Для запроса информации:
- У кого вопросы? Выкладывайте!
- Узнайте, что об этом думает эксперт!
- Менеджер ответит на все вопросы прямо сейчас!
- Наш онлайн-оператор поможет с выбором. Начать разговор.
- Если нужна помощь? Задайте вопрос!
- Для получения информации, воспользуйтесь формой ниже.
- Тяжело сделать выбор? Спросите у эксперта!
- С вопросами оставляйте заявку и мы перезвоним.
- Вы все знаете, да, с этим не поспоришь, но все же, если есть вопросы, задавайте, не стесняйтесь.
Для расчета стоимости, скачивания пробной версии или заказа консультации:
- Рассчитать стоимость.
- Получить расчет.
- Закажите бесплатный вызов.
- Получите бесплатный анализ.
- Откройте бесплатный счет.
- Используйте наш онлайн-калькулятор.
- Бесплатная консультация – это у нас.
- Бесплатное тестирование.
- Воспользуйся пробной версией без риска и бесплатно!
- Для оценки возможностей ___, получите тестовый доступ бесплатно.
Для просмотра поста целиком:
- Интересно, что будет далее? Жми здесь!
- Читать полностью.
- Для продолжения, жми сюда!
- Продолжение здесь!
- Хочу узнать больше.
- Читать целую статью.
- Продолжить.
Для скачивания контента:
- Эксклюзивная статья. Скачать.
- Скачать бесплатно.
- Скачивание без ограничений.
- Скачать без регистрации.
- Получить каталог на почту.
- Скачать бесплатную электронную книгу.
Для приглашения на событие
- Не пропустите самое яркое событие.
- Мы вас ждем!
- До встречи!
- Мы приглашаем вас …
- Бронируйте место прямо сейчас.
- Семинар для всех желающих.
- Ждем на бесплатном семинаре.
- Жми сюда, и примешь участие.
- Хочешь узнать ___? Приходи! Вход бесплатный.
Очевидно, что он должен быть достаточно коротким, так как много текста будет тяжело уместить на небольшую кнопку.
Невероятно действенным является ограничение времени на продажу или акцию того или иного товара/услуги. Практика показывает, наличие лимита на время повышает конверсию в разы.
Итог
Если ваши изобретательные призывы будут создаваться на основе проведенных анализов и сегментаций целевой аудитории, то с их помощью можно добиться больших успехов в продвижении и повысить конверсию проекта.
Экспериментируйте и все получится.
Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter
Хотите увеличить ваши продажи в 10 и более раз?
Чтобы потенциальный клиент регулярно покупал ваши товары, услуги или подписывался на рассылку, его к этому нужно подтолкнуть.
Как бы красиво и убедительно вы не написали ваш текст, если в нем не будет правильного призыва к действию , посетитель вашего сайта или целевой страницы не нажмёт заветную «кнопку».
Как же стимулировать человека сделать то, что вам нужно?
Для этого вам придется освоить искусство написания убойных, суперэффективных СТА (призывов к действию).
Вы можете сделать это в течении всего пяти минут!
5 составляющих сенсационного Призыва к действию
Текст, который вы пишите для , — это чрезвычайно важный элемент. Он влияет на действия ваших читателей так же, как и другие ключевые факторы (цвет, размер, форма кнопки СТА).
Думаю, вам будет интересно узнать, как его отшлифовать, чтобы соблазнить ваших потенциальных клиентов «постучаться» к вам.
У меня отличная новость для вас. В этой статье я собрал проверенные на практике формулы эффективных СТА.
Но прежде, давайте окончательно разберемся с основными составляющими правильного призыва к действию.
1. Цели
В первую очередь, вам нужно четко определить, какие действия должен совершить пользователь.
Например, оставить вам свой email.
Помните? В я уже говорил, что действие должно быть одно. Если больше, это усложняет процесс принятия решения. Даже при наличии всего 2-х выборов, человек может растеряться и не сделать ни одного.
При составлении текста сообщения опирайтесь на свои цели. Те цели, которые вы ставите и есть ключ к составлению выигрышного призыва к действию. Правильный текст простимулирует клиента совершить нужное действие.
2. Краткая строка действия
Тщательно выбирайте слова для призыва к действию. Обязательно напишите отражающий суть вашего предложения. Дальше используйте интуитивные глаголы или глаголы выражающие действия.
Например:
Клиент, прочитав ваш призыв, должен почувствовать свою выгоду и удовлетворение, которое он получит, нажав на кнопку.
Обратите внимание, какими призывами к действию вы пользовались раньше.
Скорей всего, это были «купить сейчас» или «заказать сейчас».
Этот вариант призыва к действию направлен на вашу выгоду. Попробуйте заменить на текст, который показывает выгоду для простого человека.
Обращайтесь к каждому клиенту, как к хорошему другу. Не стоит писать громоздких и обобщенных фраз. Начните ваше предложение с глагола действия. Дальше — суть вашего предложения.
Помогите людям сразу понять смысл вашего предложения. Призыв к действию должен быть простым и ясным. Избегайте пустых фраз, которые только будут отвлекать читателей от основной цели.
3. Упаковка
Создайте связь с вашими читателями. Применяйте обращения «вы», «вас», «ваш». Сосредоточьтесь на том, что нужно людям.
Используйте правильные цвета для кнопок. Лучше всего — контрастные, чтобы привлечь внимание ваших посетителей.
Вот один из примеров правильной упаковки призыва к действию. В тексте мы напрямую общаемся с посетителями сайта и предлагаем сделать выбор одной из наших программ обучения.
4. Размер
Сделайте ваш текст достаточно кратким, четким и понятным. Объем — до 150 символов.
Параметры кнопки СТА тоже играют большую роль. Слишком маленькая не привлечёт должного внимания. В то же время, слишком большая будет выглядеть, как крик отчаянья.
Чтобы призыв к действию сработал, ваш текст должен быть читаемым, а цвет шрифта и, собственно, кнопки выделяться на фоне.
5. Стиль текста
Используйте целенаправленные слова, которые подразумевают интеллектуальное лидерство и опыт. Тем не менее, старайтесь избегать технического жаргона. Он может запутать или отпугнуть ваших читателей. Опишите преимущество вашего предложения в нескольких словах. Настолько просто, как это возможно.
Помните! Плохой копирайтинг может похоронить ваш продукт. Важно говорить на одном языке с вашими читателями. Используйте в обращении повседневные разговорные слова.
5 проверенных формул мощного СТА
Для того, чтобы убедить ваших читателей действовать определённым образом (скачать книгу, подписаться на рассылку новостей, купить ваш продукт и т.д.), используйте эти формулы:
Призыв №1 Бесплатный
Пример/ Книга / Тренинг/ Вебинар/ Консультация
«Заполните форму подписки — и получите запись вебинара бесплатно»
Кнопка: «Получить бесплатно»
Самый простой способ убедить людей узнать больше о вас и вашем продукте это предложить им что-нибудь бесплатно. Используйте при этом глагол «получить».
Призыв № 2. Устали
От неэффективных диет/ Планов, которые никогда не работают (любой фактор, вызывающий разочарование)
«Устали сидеть на малоэффективных диетах? Скачайте книгу «Эффективное похудение» и создайте тело вашей мечты всего за 3 месяца!»
Ещё одна хитрость заключается в решении проблем, которые тормозят ваших читателей на пути к успеху.
Исследуйте болевую точку ваших читателей и представьте ваш продукт, как лучшее решение для их борьбы с проблемой и беспокойством.
Призыв №3. Хочу
Безумно эффективный / Бесплатный / Сенсационный продукт
«Хотите получить эксклюзивную футболку? Найдите её в нашем магазине!»
Задавайте вопросы, вращающиеся вокруг потребностей вашей аудитории. Используйте глаголы, направленные на цели, планы и желания ваших читателей. Этот психологический метод поможет повысить интерес посетителей.
«Почему Иван Дорн любит завтракать у нас»
Если ваш товар порекомендует известный человек, вам будет проще построить доверие с вашими клиентами. На рынке продаж сейчас большая конкуренция. Одной из главных задач стало увеличение своих конкурентных преимуществ и повышения к вашему бренду.
Взгляните на пример ниже. Вы не знаете сейчас, что это за продукт. Но так как его рекомендуют люди, которых вы видите и слышите в СМИ, вам однозначно интересно узнать о нем больше. Верно?
Призыв №5. СТА на основе отзывов
«Что говорят те, кто уже оставил заявку и наслаждается обновками из заграницы»
Последнее, но не менее важное — это отзывы ваших довольных клиентов. Ни один посетитель не сможет пройти мимо текста, построенного на положительном опыте покупки одного из ваших действительных клиентов.
Используйте
Мы хотим предоставить вниманию читателей нашего блога статью энциклопедического масштаба, посвященную различным видам CTA-элементов и примерам призыва к действию. Этот пост продолжит серию публикаций о том, как сделать или рекламу еще более эффективными.
1. Формы, выражающие призыв к действию, в контрастных цветах
Начнем с примеров использования цветового контраста для создания эффективного призыва к действию. Напомним, что контраст является одним из самых мощных графических методов воздействия на пользователя. Самый быстрый способ привлечь посетителя - визуальное выделение CTA-элемента на странице с помощью цвета, контрастирующего с фоном (это правило действует и для кнопок и для активных гиперссылок).
Итак, самый простой, широко применяемый способ - использовать для поверхности CTA-кнопки (или активной текстовой ссылки) цвет, резко контрастирующий с остальным цветом страницы:
Второй способ - назовем его «методом двойного контраста» - представляет собой размещение контрастной надписи CTA-элемента на яркой «подложке», контрастирующей с основным фоном:
Лучшее место для размещения CTA-элемента - левая часть целевой страницы/сайта, поскольку в европейских языках чтение традиционно осуществляется в направлении слева направо:
Вот еще один хороший способ привлечь внимание посетителя: расположить на странице небольшое текстовое сообщение, «расшифровывающее» заголовок и плавно подводящее взгляд пользователя к элементу призыва к действию. CTA-кнопка в таком случае логически завершает собой контекст страницы («контекстный элемент призыва к действию»):
Для того чтобы гарантированно привлечь внимание пользователя к CTA-элементу, его обычно «окрашивают» в теплые цвета - красный, оранжевый, желтый. Желательно, чтобы такое «теплое цветовое пятно» было единственным на странице, то есть, фон, и картинки с призывом к действию должны быть выдержаны в оттенках холодных цветов - синего,зеленого, серого:
А вот призыв к действию на подписку паблика. Светлая и теплая оранжевая CTA-кнопка не потеряется на темно-сером фоне:
Контрастным может быть не только графическое изображение: в данном примере, чтобы выделить CTA-элемент (активную ссылку), достаточно было изменить цвет шрифта ссылки на ярко-оранжевый:
На странице с простым белым фоном можно разместить несколько элементов призыва к действию, причем цвет и визуальный объем CTA будет соответствовать его важности: оранжевый элемент - самый важный, серый - чуть менее важен, третий же представляет собой активную текстовую ссылку, набранную шрифтом синего цвета:
На примере ниже мы можем лично убедиться, что выполненный в теплых тонах (желто-оранжевых) элемент призыва к действию «громко» заявляет о своем присутствии на «холодном» основном фоне целевой страницы:
А здесь «тепловой контраст» настолько силен, что оранжевая CTA-кнопка буквально бросается в глаза даже на фоне активного, выразительного фонового изображения, однако выдержанного в холодной цветовой гамме:
«Скачать с нашего сайта»
Пока что мы рассматривали примеры, относящиеся к использованию CTA-элементов на посадочных страницах/сайтах компаний. Но это не значит, что элементам призыва к действию нет места на веб-ресурсах любого другого типа: например, в интерфейсах страниц социальной сети LinkedIn имеются контрастные контекстные CTA-кнопки:
Похоже, что CTA-элементы ярко-красного цвета, традиционно любимого дизайнерами за силу воздействия на целевую аудиторию, понемногу выходят из моды. Перед нами новый дизайн главной страницы ведущего сервиса социальных игр Zynga, и все элементы призыва к действию на нем изысканного спокойного светло-синего цвета:
Вот как выглядел старый дизайн:
2. Призывы к действию, стимулирующие пользователя к принятию решения
Иногда для принятия окончательного решения нужен лишь дополнительный толчок. Вы можете увеличить свои шансы отправить вашего посетителя по маршруту, который вы составили для него - просто предоставьте ему стимул. Стимулы могут быть самыми разнообразными: бонусные предложения, скидки, эксклюзивный доступ к услуге, бесплатные консультации и т.д. Дайте волю своему воображению и придумайте убедительные рекламные призывы, которые будут способствовать тому, что пользователи сделают следующий шаг в нужном вам направлении, то есть совершат конверсию.
Например, предлагая ценную информацию бесплатно, вы снижаете у посетителя уровень психологического «барьера вхождения». Так поступают владельцы веб-ресурса Codeacademy, привлекая внимание посетителей предложением бесплатного доступа к их образовательным курсам:
Скидки - это другой проверенный способ поощрения посетителя к действию. Этот прием часто используется на лендингах, которые вы можете найти в Галерее шаблонов LPgenerator. Все эти шаблоны совершенно бесплатны и могут быть гибко настроены под ваши потребности в :
А вот призыв к подписке в группу, обещающий скидку:
Вы сможете склонить посетителя к совершению необходимого шага совсем простым способом — просто наглядно объясните ему, что это действие (регистрация, например) будет необременительным несложным процессом, занимающим буквально несколько секунд:
«Сэкономьте время и деньги на поиске квартиры»
Использовать метод «социального влияния» - еще один отличный высокоэффективный метод стимуляции посетителя: вы демонстрируете свой товар, одновременно позволяя потенциальному покупателю увидеть число «лайков», полученных этим продуктом, и прочесть отзывы, оставленные другими пользователями социальных сетей, а также увидеть у кого-нибудь статус призыв к действию купить какой то товар:
Еще один пример призывания к действию, усиленного социальным влиянием — счетчик количества подписчиков, расположенный рядом с CTA-элементом. Сомневающийся посетитель может принять решение руководствуясь тем, что «100 000 человек ошибиться не могут», или просто из-за желания примкнуть к большой и дружной семье интересных творческих личностей.
3. Призывы к действию, демонстрирующие товар/услугу
Осведомленность потенциального покупателя о преимуществах и достоинствах вашего товара/услуги может сыграть главную роль в принятии решения о заключении сделки.
На данной целевой странице создана прочная визуальная связь между ярко-оранжевым элементом призыва к действию и скриншотом продукта. Визуализация этой связи убеждает пользователя в необходимости совершить действие:
На странице приложения Flipboard рядом с анимированной иллюстрацией того, как работает программа, расположено сразу 2 элемента призыва к действию - «получить в App Store» и «получить в Google play».
Таким образом, потенциальный пользователь подвергается двойному воздействию - он получает знания о предлагаемом продукте и подвергается социальному влиянию (он либо примкнет к сообществу пользователей продукции Apple, либо вступит в многочисленные ряды поклонников OS Google Android):
Компании, разрабатывающие приложения для мобильных устройств, часто прибегают к методу демонстрации ценности предложения на CTA-кнопках. В данном примере на элементе призыва к действию выделено главное для потребителя преимущество - программа предлагается бесплатно:
Компания Goal Stacker использует скриншот интерфейса своей новой программы, чтобы подвигнуть посетителя на совершение одного из двух рекомендованных действий: оформление бесплатной подписки или просмотр демовидео:
Instagram использует картинки в призыве к действию и наглядно показывает, как выглядит предлагаемое мобильное приложения на дисплеях телефонов от Apple и в среде Google Android:
Создатели приложения Orchestra предлагают пользователям выбрать один из двух вариантов приложения - для web-страниц или для iPhone. Размер и размещение второго призыва к действию (sign up on the web) ясно показывает пользователю, что это дополнительный (не основной) CTA-элемент:
CTA-элементы на странице загрузки мобильного приложения Spotify предлагают пользователям выбор двух основных платформ, на которых будет работать эта программа:
На странице сервиса для создания веб-форм Wufoo выделяются 3 элемента призыва к действию и скриншот интерфейса программы, сопровождаемый ясным и четким заявлением о простоте и функциональной гибкости этого приложения. Все содержимое страницы помогает пользователям лучше понять, что именно они получат, приняв предложение разработчиков:
4. Призывы к действию, использующие правильно написанные тексты
Если тексты на вашей целевой странице не привлекают посетителей, то такой контент не просто бесполезен - он, по большому счету, вреден. Плохой контент снижает конверсию, вредит , и, в конечном счете, мешает прямым продажам. Вы всегда должны помнить одну из основополагающих аксиом веб-маркетинга: «Те, кто нуждается в информации, ищут текст, а не картинки!».
Убедитесь, что все ваши предложения сформулированы ясно и недвусмысленно и направлены на конвертацию посетителя. Сосредоточив свои усилия на создании текста призыва к действию, не забывайте, однако, что графика способна помочь объяснить пользователю смысл вашего предложения, дополнив его визуальным рядом.
Akismet - сервис защиты от спама, и посетители, зашедшие на страницу, обязательно получат сообщение о его предназначении: поясняющий текст расположен на главном CTA-элементе. Ясный и четкий призыв не только побудит посетителей к действию, но и придаст им уверенности, что они нашли, наконец-то, способ избавиться от спама:
«Начать — и сказать прощай спаму»
Убедительно звучащая просьба, адресованная потенциальным читателям - нажать, чтобы «заглянуть внутрь книги» - подкрепленная ярко-оранжевой стрелкой, привлекает внимание посетителя страницы Amazon:
Текст призыва к действию на странице ниже нацелен на тех посетителей, которые никогда не читают пункты предложения (буллеты). Смысл конкретного оффреа означен прямо на CTA-элементе - пора приступать к конкретным действиям!
«Посмотрите, как Боб оптимизирует свой бизнес»
Ценность предложения - возможность 15-дневного бесплатного использования инструментов разработки - выделена через использование курсивного начертания текста:
«15-дневный тестовый период» над кнопкой в правом нижнем углу страницы
Текст, вынесенный за пределы кнопки призыва к действию, служит дополнительным стимулирующим фактором: если вы абсолютно бесплатно (free) можете «создать событие» (гласит надпись на CTA-элементе), то зачем отказываться от столь щедрого предложения?
В скобках рядом с кнопкой: «Это бесплатно»
Хорошо продуманный текст призыва к действию избавляет посетителя от необходимости читать остальной контент страницы — CTA-элемент точно объяснит пользователю, что он сможет получить, нажав кнопку:
Создатели страницы сервиса GoToWebinar использовали текстовые гиперлинки для того, чтобы пояснить пользователю, что именно он получит, воспользовавшись элементами призыва к действию: загрузит бесплатную пробную версию продукта, совершит покупку или просто пообщается в чате с продавцом:
Еще один пример хорошего «описательного» призыва к действию — надпись на CTA-элементе суммирует смысловое содержание всех отдельных пунктов предложения (буллетов):
«Подпишись и публикуй бесплатно»
Текст ниже главного призыва к действию раскрывает посетителю страницы дополнительные детали предложения/оффера. Простой, доступный для понимания язык сообщения внушает пользователю чувство уверенности в правильном выборе:
«Купить книгу»
Вот еще один призыв к действию, дающий посетителям достаточно информации для принятия решения без получения дополнительных сведений:
Для усиления воздействия на посетителя текст на CTA-элементе дублирует заголовок страницы.
Следующий призыв к действию оказывает на пользователей дополнительное стимулирующие воздействие, напоминая им о предоставлении троекратной скидки.
«Неограниченный доступ за $149 $50»
Текст элемента призыва к действию усилен размещенным в непосредственной близости изображением, иллюстрирующим смысл коммерческого предложения.
«Скачать электронную книгу бесплатно»
Текст, размещенный около CTA-кнопки, концентрирует пользователя на преимуществах, получаемых от подписки.
5. Призывы к действию, использующие пространственные эффекты
Помните поговорку: «лучше меньше да лучше»? Она верна на 100% процентов, если речь идет о элементе призыва к действию и свободному пространству вокруг него.
Идеальный пример грамотного использования свободного пространства — CTA-элементы просто нельзя не заметить:
Команда Firefox проделала большую работу, устранив все «шумовые помехи», способные помешать конвертации — изображение удалено от CTA-кнопки, текст не «наползает» на кнопку:
И на этой странице основной призыв к действию размещен на расстоянии от потенциальных отвлекающих факторов, таких как изображения в верхней части страницы или дополнительный CTA-элемент:
Вокруг призыва к действию остается достаточно свободного пространства, что позволяет посетителю сосредоточиться на наиболее важной информации, содержащейся на странице:
Страница сервиса Dropbox воплощает собой понятие простоты и ясности — любой пользователь сразу поймет, какие действия ему предлагают совершить:
«Посмотреть видео», «Загрузить Dropbox»
Другой пример использования свободного пространства — вся информация собрана в небольшие визуальные группы, удаленные от главного CTA-элемента (который, по нашему мнению, стоило бы дополнительно выделить «теплым» цветом):
Все элементы призыва к действию на следующей странице окружены пустым пространством, позволяющим посетителю легко выбрать необходимое ему действие:
Несмотря на то, что CTA-элемент расположен в самом визуально насыщенном участке изображения, свободное пространство позволяет естественным образом перейти к следующему шагу:
Все визуальные помехи устранены минималистичным дизайном страницы, на которой ничто не мешает восприятию призыва к действию:
«Скачать приложение»
Вот еще хороший пример использования свободного пространства страницы:
Хотите, чтобы ваш призыв к действию заметили? Отделите его от текстового контента и изображений:
Страница Skype - образец для подражания: простой дизайн, элемент призыва к действию выделен цветом и подчеркнут свободным пространством.
Еще один очень хороший пример выделения CTA-элемента за счет правильного использования свободного пространства и цветового контраста:
«Начать работу со Stripe»
В данном случае эффект «пустого пространства» используется для привлечения внимания к дополнительному текстовому призыву к действию, расположенному справа от основной красной CTA-кнопки:
Естественно, вы можете применить пространственный эффект и на рекламном баннере:
«Скачать приложение Yapta»
В примере ниже CTA-кнопка окружена полупрозрачной рамкой, усиливающей эффект призыва к действию за счет его дистанцирования от остального содержимого страницы:
«Начать»
6. Призывы к действию, создающие ощущение движения
Некоторые из самых успешных призывов к действию создаются при помощи стрелок. Стрелки - важный графический элемент страницы, вызывабщий ощущение движения и направляющий посетителей к самым главным элементам страницы.
Обычно стрелки на CTA-элементах направлены вправо, что соответствует направлению чтения страницы в европейских языках:
Когда 4 стрелки одновременно указывают на один и тот же элемент призыва к действию, трудно не обратить на него внимание!
В следующем примере встроенное видео, на которое указывает стрелка, используется как своего рода дополнительный элемент призыва к действию:
Стрелка, размещенная на элементе призыва к действию, указывает на текстовый контент, поясняющий пользователю смысл предлагаемой услуги:
Для указания движения взгляду не обязательно использовать роскошные «хвостатые» стрелки - вполне достаточно знака >, как в приведенном ниже примере:
«Бесплатно! Начать >»
Стрелка указывает пользователю на то, что перед ним - главный и единственный призыв к действию (пусть и не очень похожий на привычный CTA-элемент):
7. Подписка, как призыв к действию
Для того, чтобы начать массированную email-маркетинговую кампанию, вам нужно обзавестись клиентской базой. Самый простой способ собрать такую базу - разместить форму подписки на пpодвигаемой целевой странице. Вам также может понадобиться призыв к действию для возобновление подписки.
Вот простой и наглядный пример — пользователю предлагается принять участие в конференции, при этом подробности регистрации он получит в электронном письме:
Неплохо иметь в клиентской базе имена и фамилии потенциальных клиентов:
«Послушайте, как ваше имя звучит в исполнении карильона»
Еще один образец элемента призыва к действию с формой сбора данных и кнопкой регистрации:
Над CTA-кнопкой размещена выраженная в шутливой форме очень серьезная составляющая любой маркетинговой кампании - политика безопасности: «На поваренной книге нашей мамочки мы клянемся в том, что не будем заваливать вас спамом». Благодаря этому тексту призыв к действию становится особенно убедительным:
Для привлечения интереса к элементу призыва к действию в качестве фона использовано красочное изображение:
Над адресным полем расположен текст, прямо и открыто говорящий о преимуществах оффера:
Попробуйте удалить со своей страницы все, что может отвлечь пользователя от элемента призыва к действию. Вот пример для подражания — простая белая страница, создающая ощущение простора:
Предоставьте своим пользователям возможность взаимодействовать с вами через аккаунты социальных сетей:
Персонализируйте элементы призыва к действию. И не бойтесь применить немного юмора:
8. Призывы к действию, предлагающие основной и дополнительный варианты действий
Может сложиться так, что у вас возникнет необходимость предложить посетителю совершить несколько вариантов действий. Например, посмотреть консультации, касающиеся нового продукта, или бесплатно загрузить его пробную версию. Определите, какое действие имеет более высокий приоритет, и выделите соответствующий CTA-элемент, увеличив его размер или «раскрасив» его более контрастным цветом.
Классический пример: главный элемент призыва к действию выделен цветом (ярко-желтый) и формой (кнопка). Дополнительный элемент представлен как активная ссылка:
Еще один распространенный способ разделения элементов по значимости: основному элементу призыва к действию соответствует теплый цвет (оранжевый), дополнительному - холодный (серый):
Чем левее расположен CTA-элемент, тем он важнее:
Размер CTA-кнопок одинаков, что указывает на приблизительную равнозначность желаемого действия. Однако, учитывая теплый красный цвет одной из них, а также ее крайнее левое положение, можно определить, какое действие предпочтительнее:
«Посмотреть планы и цены» и «Тур по продукту»
Две кнопки призыва к действию могут увеличить конверсию — вполне возможно, что посмотрев видеотур, предлагаемый дополнительным CTA-элементом, пользователь воспользуется основным элементом призыва к действию, завершив тем самым конвертацию:
Если вы предлагаете сложный продукт, то применение дополнительного CTA-элемента, позволяющего пользователю просмотреть обучающие видеоматериалы, станет отличным решением:
«Бесплатная пробная версия» и «Тур по продукту»
Ниже представлено довольно странное решение: судя по расположению, верхняя CTA-кнопка - основной элемент призыва к действию. Однако она имеет цвет фона страницы, не слишком выделяясь на нем, а вот вспомогательный призыв использует синий цвет. Мы думаем, что страница нуждается в срочном сплит-тестировании:
Два элемента призыва к действию - и оба холодных оттенков:.
«Написать нам» и «Посмотреть наши работы»
Идеально сделанная страница - теплый оранжевый цвет основного элемента призыва к действию совпадает с цветом логотипа и главного меню, контрастно выделяясь на темно-синем основном фоне:
«Присоединиться сейчас» и «Попробовать бесплатно»
Похожее решение, только с использованием красного цвета. Малозаметная фоновая подложка тоже указывает на главенство этого призыва к действию:
Опять в оформлении CTA-элементов используются холодные цвета, не контрастирующие с основным фоном страницы. Случайный посетитель гарантированно погружается в недоумение: какое действие ему предпринять на этой странице?
«Попробовать бесплатно» и «Купить сейчас»
9. Призывы к действию, сегментирующие посетителей
При создании призыва к действию маркетолог должен ориентироваться на свою целевую аудиторию, для изучения которой зачастую проводятся дорогостоящие длительные маркетинговые исследования.
Однако существует гораздо более простой способ выделить из общего числа посетителей вашу целевую аудиторию: пусть ваши посетители сами идентифицируют и сегментируют себя. В этом им помогут элементы призыва к действию.
Вот один из простых и доступных способов сегментации посетителей по группам. Напомним, что стратегия сегментации эффективно работает при использовании :
«Найти поваров рядом со мной» или «Разместить вакансию повара»
«Создать виртуальный магазин»
Добавив дополнительные пункты (буллеты) в описание каждого элемента к действию, вы сможете увеличить точность сегментации посетителей:
«Мне нужны инструменты, которыми легко пользоваться.
Я хочу сделать большую часть работы самостоятельно.»
«Мне нужна команда, которая будет заниматься маркетингом вместо меня.
Мне нужно повысить трафик своего сайта.
Мне нужны качественные лиды и повышение дохода.»
Фоновые изображения служат для гендерной сегментации посетителей:
Сегментация посетителей происходит в правой колонке из трех элементов призыва к действию, каждый из которых снабжен коротким пояснительным текстом:
«Для компаний»
«Для инвесторов»
«Для акционеров»
Пример двух отличных сегментирующих элементов призыва к действию, у каждого из которых есть свой заголовок, свой фоновый рисунок и свои дополнительные пункты описания:
Великолепные рекламные тексты, которые в деталях описывают ваш продукт или услугу, красивые фото и видео, демонстрирующие его в действии, выгодные цены и отзывы клиентов без четкого призыва к действию будут работать в пол силы.
Если посетители после внимательного изучения сайта, доходят до конца страницы и не знают что делать дальше, ваши усилия по подготовке рекламного текста оказались безрезультатны. Чтобы такого никогда не случалось, обязательно добавляйте призывы к действию.
Ваши клиенты должны всегда знать, что им необходимо сделать, этот принцип применяется на лэндингах. Каждый смысловой блок текста должен заканчиваться призывом к действию. Очень хорошо, если вы будете дополнительно использовать изображения «триггеры» - это могут быть смысловые фотографии или стрелки, которые подсказывают, какое действие нужно совершить.
Вы уверены, что ваш призыв к действию хорошо работает?
Эффективный призыв к действию – это то, что разделяет отказ и конверсию. Вы можете генерировать самый лучший контент или у вас удивительный продукт или потрясающая услуга, но если нет понятного и привлекательного призыва к действию, то вы будете терять заказы.
Несмотря на то, что это кажется простым, для создания действительно эффективного призыва к действию надо хорошо разбираться и понимать психологию пользователей. Рекомендации из этой статьи могут помочь вам улучшить свои призывы к действию и поднять их на новый уровень. Это безусловно приведет к повышению конверсии.
Эффективный призыв к действию в рекламных текстах на сайте
Эффективный призыв к действию это то, что тянет пользователя выполнить то, о чем его просят. Чаще всего это вопрос, предложение или провокация + кнопка. Кнопка может иметь разные цвета, формы и размеры. Главное, чтобы она была хорошо заметной.
Но, это не просто яркий элемент дизайна, призыв к действию. Это психологическое явление, которое является актом конверсии в действии. То есть, когда вы просите выполнить определенное действие на странице сайта, пользователь должен захотеть пройти через все шаги и сделать это.
Призывом к действию может быть любой кликабельный элемент, призывающий что-то сделать. Он может призывать к выполнению любого действия, например, подписаться на рассылку, скачать файл, зарегистрироваться для получения скидки или купона, скачать пробную версию программы и так далее.
Небольшой список примеров призывов к действию.
Вставьте в шаблоны призывов к действию данные своей компании и проследите за увеличением активности пользователей по метрике.
Подписка на рассылку или обновления блога
- Присоединяйтесь и получайте новые идеи!
- Для тех, кто хочет всегда быть в курсе событий, подписаться.
- Подпишитесь сейчас и вы получите самую актуальную информацию.
- Зарегистрируйтесь и получите доступ к новым идеям!
- Понравилась статья? Подпишитесь по RSS на обновления блога
- Хотите получать бесплатные материалы. Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Получение обратной связи, запрос информации
- Остались вопросы? Напишите нам…
- Нужна помощь? Задайте вопрос нашему консультанту.
- Закажите обратный звонок, и эксперт ответит на все ваши вопросы
- Задайте вопрос эксперту. Всегда рады помочь!
- Если вам нужны дополнительные консультации, закажите обратный звонок.
- Нужен список бесплатных материалов? Заполните форму и мы вышлем.
Заказ расчета стоимости или консультации.
- Воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором
- Получите расчет стоимости на ваш e-mail
- Предложение действует 30 дней. Закажите БЕСПЛАТНУЮ консультацию
- Закажите бесплатный вызов мастера
- Заполните форму и получите бесплатный аудит
- Зарегистрируйтесь, чтобы получить 30-дневный бесплатный доступ
Покупка товара или заказ услуги
- Успейте купить. Действие акции 30 дней!
- Запись на курсы со скидкой 30% - только до 30 августа
- Заказать прямо сейчас. В течение месяца бесплатная установка.
- Купите по акции со скидкой 20%
- Торопитесь купить, срок действия акции до...
- Закажите прямо сейчас. 2 недели бесплатно. Гарантируем возврат денег.
Регистрация на мероприятии, приглашение на событие
- Регистрируйтесь, чтобы забронировать место.
- Бесплатная регистрация! Приглашаем всех желающих.
- Самое значимое событие года. Регистрируйтесь прямо сейчас.
- Приходите на семинар. Вход бесплатный.
- Не упустите свой шанс! Количество мест ограничено. Регистрация до…
- Хотите принять участие? Регистрируйтесь со скидкой до 30 мая.
Вы уверены, что ваш призыв к действию работает?
Если вы ранее не задумывались об этом, это плохой признак. Несмотря на то, что и написать СТА кажется простым делом, однако не всегда так. Чтобы создать действительно эффективный призыв к действию, важно хорошо понимать психологию потребителей.
Надписи для кнопок - это же просто, да? Ведь нет ничего сложного, в том, чтобы составить вместе пару слов.
Действие = движение
«Призыв к действию» означает вдохновить на действие, вдохновить сделать что-то. Это означает, что надпись на кнопке должна быть направленной. Направление, как правило, движение вперед, но оно также может быть обратным. Иногда действие может быть подтверждением глагола - например, «Got it» или «OK», что по сути означает «я понял».
Если метки, означающие действие вперед и назад сосуществуют, то они должны дополнять друг друга. Давайте посмотрим на некоторые примеры:
Непоследовательность:
Лучше:
Эти два слова ощущаются более последовательно, но хотя слово «Next» (Следующий) намекает на движение вперед, оно все еще довольно пассивно. «Previous» здесь звучит неестественно, было бы лучше использовать что-то менее формальное и более дружелюбное.
Наилучший вариант:
Это намного лучше, у нас есть два глагола, и у нас есть простые английские термины, которые ощущаются более согласованными друг с другом.
Поясните следующий шаг
Пользователи хотят выполнять задачи с минимальными усилиями. Призыв к действию должен быть ориентирован на задачу, чтобы задать ожидания от следующего этапа. Он также служит ориентиром, поэтому должен заверить пользователей, что они находятся в нужном месте. Это означает, что при маркировке кнопки следующей задачи она должна соответствовать названию следующего экрана.
Дезориентирующе:
Это дезориентирует, пользователь нажимает «Совершить платеж», но первое, что он увидит на следующем экране, - «Войти в аккаунт». Даже если ему нужно войти в систему, чтобы заплатить, это может ввести в заблуждение. В этом случае было бы лучше, если бы призыв к действию был: «Войдите, чтобы платить».
Лучше:
Эта версия имеет слово «платеж» как в призыве к действию, так и в заголовке на следующей странице, поэтому существует большая согласованность. Однако метка «Ваш платеж» все еще может немного дезориентировать пользователя, если он еще не сделал платеж.
Наилучший вариант:
Эта версия полностью последовательна, поэтому она должна успокоить пользователя - он понимает, что будет дальше, а еще он находится в правильном месте после того, как нажал на призыв к действию.
Не создавайте тайну
По призыву к действию сразу должно быть кристально ясно, что будет дальше и что этот клик позволит вам сделать. Другими словами, зачем пользователь должен кликать на кнопку? Давайте посмотрим на примеры ниже:
Не понятно:
Пользователь, впервые зашедший на сайт, понятия не имеет, почему он должен нажать эту ссылку. Он может предположить, что это приведет его в некую область учетной записи, но нет никаких намеков относительно того, зачем вам туда переходить или, что вас попросят залогиниться. Пока он не нажмет на нее, он не узнает. Также надпись на кнопке существительное, а не глагол и у нее отсутствует чувство прогресса.
Лучше:
Это лучше, понятно, что пользователю будет предложено войти в систему, но до сих пор не ясно, зачем ему это делать.
Наилучший вариант:
Теперь пользователь точно знает, почему ему нужно нажать на этот призыв к действию - чтобы согласиться с их политикой конфиденциальности. Это не только целенаправленная задача, но и понятная.
Сделайте его простым
Призывы к действию должны помочь облегчить онлайн-опыт. Они должны быть убедительными (если наша цель - убедить пользователя), беспроблемными (если наша цель состоит в том, чтобы обеспечить легкое завершение задачи) или праздничными (если мы заверяем пользователя, что он только что достиг чего-то). Действительно важно думать о тоне, который вы используете. Например, следуя нашим рекомендациям касательно тона выражений, мы бы выбрали более страстный язык в приложении, в котором мы вдохновляем кого-то покупать еду. Но в приложении для поездок, где нам просто нужно как можно быстрее отправить пользователя в дорогу, мы бы выбрали более функциональные надписи для кнопок.
Вот пример того, как вы можете сделать призыв к действию немного более вдохновляющим:
Скучно:
Это ясно и направлено, но ощущается довольно формальным и лишенным эмоций.
Лучше:
Эта версия кажется немного более личной, с использованием формы первого лица. Но это всё еще немного не то.
Наилучший вариант:
Это гораздо интереснее. Слово «let’s» (давайте) говорит пользователю, что он не одинок, и уверяет его, что у него также будут указания к действию.
Сделайте его коротким
Место на кнопке ограничено, поэтому вам нужно составить свое сообщение, как можно короче. Удаление лишних слов поможет сделать ваши призывы к действию короткими и симпатичными.
Слишком длинно:
Этот призыв ориентирован на задачи и использует форму первого лица. Но слово «now» (сейчас) на самом деле не нужно, и «re-enter» (повторно введите) слишком длинная и трудночитаемая фраза.
Лучше:
Мы потеряли большую часть лишних деталей, однако, слово «пароль» может даже не понадобиться, если кнопка рядом с полем пароля.
Наилучший вариант:
Это более короткий, но при этом ориентированный на задачи и обучающий, вариант.
Пользователь не должен беспокоиться о нажатии на призыв к действию. Нет ничего более запутанного, чем двойное отрицание.
Запутывающе:
Хммммм, кнопка «Continue» (продолжить) отменяет действие или отменяет отмену? Отмена отмены может сильно запутать пользователя.
Лучше:
Это понятнее, просто «да» или «нет». Но это не глаголы, поэтому нет намека на то, что будет дальше.
Наилучший вариант:
Добавляя слова «Keep it» (оставить) и «Cancel» (отменить) вы развеиваете сомнения пользователя, а также четко указываете, что произойдет дальше.
Если это конец, отпразднуйте это!
Если пользователь находится в конце своего путешествия, и вам нужен призыв к действию, почему бы не использовать его, как напоминание, что пользователь успешно выполнил свою задачу? Представьте себе, что в этом случае пользователь выполнил одно из многочисленных заданий:
Стандартный вариант:
Это распространенное название кнопки, но оно не соответствует тону нашего бренда, а еще оно очень пассивно.
Лучше:
Использование формы первого лица намного более активно и показывает следующий шаг (возврат на домашнюю страницу или страницу учетной записи в этом случае) - это хороший намек на то, что будет дальше. Однако, это все еще длинный призыв к действию.
Наилучший вариант:
Это короткий и основанный на действии призыв, но добавление радостного возгласа «whoop» и восклицательного знака также добавляет индивидуальность бренда, в то же время указывая на достижение цели.
Cпасибо за прочтение - теперь займитесь своими призывами к действию!
Если вы любите писать призывы к действию и прочий микротекст, мы ищем такого человека!
